1. Raccolta e trattamento di dati personali

La ditta Scalepoint Technologies Denmark A/S (di seguito chiamato; Scalepoint), in Aldersrogade 8, DK-2100 a Copenaghen, n° di CVR 38307347, è responsabile per la memorizzazione e il trattamento dei dati personali del cliente / della cliente (successivamente, viene utilizzata la forma maschile o femminile, vale a dire in entrambi i casi), che vengono raccolti ed elaborati online nel contesto dell’uso delle compagnie assicurative .

 

2. Quali dati personali vengono raccolti, elaborati e archiviati?

Scalepoint elabora le seguenti categorie di dati personali del cliente:

• informazioni generali di contatto (nome, cognome, e-mail, numero di telefono e indirizzo);
• informazioni sul danno e compensazione, ad es. indennizzo;
• i dati per l’elaborazione delle transazioni di pagamento;
• cronologia acquisti;
• indirizzo IP;
• Risposte al sondaggio sulla soddisfazione del cliente
• informazioni in merito ad eventuali reclami e disaccordi.

I dati personali vengono elaborati e archiviati in forma digitale o in forma scritta (su supporto cartaceo). In singoli casi i dati personali possono essere salvati come registrazioni vocali.

 

3. Scopo del trattamento dei dati

Scalepoint utilizza i dati personali del cliente per i seguenti scopi:

• consegna delle merci e dei buoni ordinati dal cliente o dalla compagnia d’assicurazione in accordo con il cliente, così come la fornitura di servizi connessi alla liquidazione dei sinistri, che coinvolgono fornitori e spedizionieri;
• pagamento in contanti della prestazione su un conto del cliente;
• comunicazione con il cliente in relazione con il supporto, l’uso o l’ordinazione dei prodotti, i voucher e i servizi offerti da Scalepoint;
• esami, statistiche e analisi allo scopo di migliorare i sistemi e i servizi Scalepoint;
• elaborazione in relazione a qualsiasi saldo residuo del cliente o ad altri processi amministrativi, azioni per gestire correttamente la contabilità nella nostra azienda, nonché disaccordi, controversie o obblighi legali in relazione agli acquisti del cliente;
• rilascio dei dati alla compagnia d’ assicurazione regolatrice nella misura necessaria per documentare la risoluzione del risarcimento risultante dal risarcimento nel portale di reclami online o, in casi individuali giustificati, in connessione con il sospetto di frode assicurativa.

Il trattamento dei dati personali avviene solo nella misura necessaria per adempiere allo scopo specifico.

 

4. Sondaggio di dati personali del cliente

I dati personali del cliente provengono dal cliente stesso o dalla compagnia assicurativa, che elabora un danno del cliente e fornisce al cliente tramite il sistema Scalepoint il versamento o la compensazione di una prestazione assicurata..

 

5. Base per il trattamento dei dati personali del cliente

Scalepoint elabora i dati personali del cliente ai fini di soddisfare la richiesta di risarcimento, che il cliente ha nei confronti della compagnia assicurativa e/o per adempiere al rapporto contrattuale del cliente con Scalepoint, che ordina beni, buoni o servizi (compresa la preparazione di questa azione) nel portale di reclami online di Scalepoint.

Scalepoint può anche elaborare informazioni d’identificazione personale, quando è necessario per esercitare un legittimo interesse all’interno di  Scalepoint e mantenere l’interesse del cliente.

 

6. Accesso ai dati personali del cliente

I seguenti gruppi di persone hanno accesso ai dati personali del cliente:

• dipendenti di fornitori di Scalepoint e spedizionieri che offrono / consegnano la merce ordinata dal cliente o forniscono servizi o fanno offerte;
• dipendenti Scalepoint a cui sono affidati i relativi ordini / servizi, nonché i sistemi informatici di Scalepoint;
• dipendenti della compagnia d’assicurazione che si occupa della gestione del danno ;
• enti pubblici nella misura in cui esiste una base legale per farlo, compresa di seguito la lotta contro la frode online e altri atti criminali, o il tentativo di farlo:

I dati personali del cliente sono memorizzati esclusivamente su server installati nell’Unione europea (UE).

 

7. Durata della conservazione

Scalepoint elimina i dati personali del cliente non appena non sono più necessari per soddisfare lo scopo per il quale è stato originariamente raccolto.

In ogni caso, Scalepoint cancellerà i dati personali al più tardi dopo 5 anni.

 

8. Sicurezza dei dati

Scalepoint protegge i dati personali del cliente attraverso misure di sicurezza sia tecniche che organizzative contro accessi non autorizzati, manipolazione, distruzione / cancellazione o perdita.

 

9. Diritti del cliente

In qualità di cliente Scalepoint, ha i diritti seguenti relativo ai dati personali raccolti da Scalepoint:

• in qualità di persona interessata, Lei può richiedere quali dati personali sono stati memorizzati;
• può richiedere la correzione, il blocco o la cancellazione dei dati relativi, sempre nella misura in cui ciò è possibile e in base alle direttive vigenti;
• ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali archiviati, come menzionato al paragrafo 3, in quanto le loro prestazioni non sono più necessari e non esistono obblighi, mansioni o direttive da parte di Scalepoint o relativi alle leggi e le normative della Svizzera, della Danimarca nonché i requisiti superiori di diritto europeo, che potranno contrastare la richiesta di cancellazione;
• può ricevere i dati personali che avete inviato a Scalepoint. Saranno inviati, ad es. tramite e-mail, in un formato strutturato, generale e leggibile da un lettore di codice a barra.

 

10. Cookies

• Scalepoint utilizza i cosiddetti “cookie di sessione”, che scadono durante o dopo la fine della sessione del browser. Questi cookie vengono quindi memorizzati solo nel periodo in cui il cliente si trova nel sistema Scalepoint.

 

11. Modifica della dichiarazione sull’informativa della protezione dei dati

Questa Informativa sulla dichiarazione sull’informativa della protezione dei dati può essere modificata da Scalepoint su base continuativa in conforma alla legge in vigore in qualsiasi momento.

 

12. Contatto

Il Cliente può opporsi al trattamento dei propri dati personali al responsabile della privacy di Scalepoint DPA@scalepoint.com

Il cliente ha la possibilità di citare in giudizio sul trattamento dei propri dati personali da parte di Scalepoint o di far valere i propri diritti presso l’autorità competente per la protezione dei dati. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla homepage della competente autorità danese per la protezione dei dati all’indirizzo: https://www.datatilsynet.dk/english/