En radikalt forbedret kundeoplevelse
Scalepoint blev grundlagt med et klart mål om at digitalisere skadebehandlingsprocessen, så det blev nemmere og hurtigere at opgøre erstatningsbeløbet og købe erstatningsprodukter – og derved radikalt forbedre kundeoplevelsen. Dette kundeorienterede fokus har været en prioritet lige siden, og er det stadig – derfor siger vi: “Vi hjælper forsikringsselskaber med at hjælpe deres kunder.”
Vores koncept var en succes fra starten, da det automatiserede håndteringen af simple forsikringssager i stort omfang, og vores webshop kunne samle indkøbsstyrken fra flere forsikringsselskaber. For forsikringsselskaberne betød det en forbedret oplevelse for de skadeslidte og årlige besparelser på millioner grundet lavere skadeomkostninger – og gør det stadig i dag.
Automatiseringen af skadebehandlingsprocessen var lidt af en revolution i 2001 (mildt sagt), da branchen var præget af mangel på innovation og digitalisering. En stor arbejdsbyrde, manuelle processer og dyre IT-udviklingsprojekter var virkeligheden for branchen. For Scalepoints kunder er det ikke længere tilfældet, da de nyder godt af cloud-baserede løsninger med lave implementerings- og vedligeholdelsesomkostninger, samtidig med at de er skræddersyet til deres specifikke behov. Siden 2019 har dette inkluderet alle typer skader med ClaimsCORE.
I 2024 introducerede vi PolicyCORE, som udvidede produktsporteføljen ud over skader til også at tilbyde automatisering af policestyringen og salgsprocesser. Denne nye løsning, kombineret med vores ekspertise inden for skader, giver forsikringsselskaber et komplet forsikringssystem, der tilføjer automatisering til hele forsikringsprocessen og skaber stor værdi for både forsikringsselskaber og deres kunder. Spændende tider venter.
